Ayuda
Pagos y planes
¿Cómo pago?
Con tarjeta de crédito o débito, en la página de pago de Stripe. MaugPelis no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
¿En qué moneda me cobran?
En la que dice el plan antes de pagar. Si tu tarjeta es de otro país, tu banco puede cobrarte una comisión por el cambio de moneda.
¿El plan se renueva solo?
Sí: se cobra al empezar cada periodo hasta que canceles la renovación. Te mostramos el precio y la fecha en tu cuenta.
¿Cómo cancelo?
En tu cuenta, con «Cancelar la renovación». Es un paso y no tienes que escribirle a nadie. Sigues con Premium hasta el final del periodo que ya pagaste.
¿Cómo cambio de plan o de tarjeta?
En tu cuenta, con «Cambiar tarjeta o plan». Ahí también ves tus pagos y descargas los recibos.
Tengo un cupón. ¿Dónde lo uso?
En tu cuenta o en la app. Los días del cupón se suman al Premium que ya tengas.
La app
¿Dónde descargo la app?
En Google Play, para teléfonos, tablets y Android TV. Desde el teléfono también envías los títulos a tu TV con Chromecast.
Ya pagué y la app no muestra Premium.
Revisa que entraste en la app con el mismo correo con el que pagaste. Si es el mismo, cierra la app y ábrela de nuevo: Premium se actualiza al abrirla.
¿Puedo pagar desde la app?
No. En la app de Google Play no se venden planes: se compran aquí, en la web, y se usan en la app con la misma cuenta.
Tu cuenta
Olvidé mi contraseña.
Te mandamos un código a tu correo para que crees una nueva.
¿Es la misma cuenta de la app?
Sí. Entras con el mismo correo y la misma contraseña, o con Google en la app.
¿Cómo borro mi cuenta?
En la app, en Ajustes → Eliminar cuenta, o en la web. Si tienes una suscripción, se cancela en ese momento.
¿No está tu pregunta?
Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta.